Вопросы и ответы

На нашем сайте представлены круизные компании класса стандарт, премиум, люкс, парусники и экспедиционные суда. Все круизные компании поддерживают достаточно высокий уровень сервиса, питания и размещения, но у каждой компании есть свои особенности и свой стиль. Уровень сервиса зависит от соотношения количества членов экипажа и пассажиров. В среднем, на лайнерах класса «стандарт» 2 члена команды обслуживают 7 гостей, на лайнерах класса «премиум» - 2 члена команды на 5 гостей, на лайнерах класса «люкс» - 2 члена команды на 3 гостя. Чем выше класс, тем более персонализированным становится обслуживание: члены экипажа запоминают Ваши вкусы и привычки. Чем выше категория лайнера, тем больше внимания уделяется деталям: косметическим средствам в каюте, посуде в ресторанах, материалам отделки и предметам интерьера. Сравнивайте и выбирайте! Круизные компании

Круиз возможен в любое время года, но необходимо учитывать направление, по которому будет проходить маршрут. Например, в круиз по Средиземному морю можно отправиться в любое время года. Остальные регионы являются сезонными. В Юго-Восточной Азии летом бывает слишком влажно, поэтому ехать туда лучше в сезоны осень, зима, весна, хотя лайнеры там стоят круглый год. По Аляске лайнеры ходят с мая по сентябрь; по Бермудам - с апреля по октябрь; по Панамскому каналу - с сентября по апрель; по Карибам с октября по март. Когда у нас зима и холод, то вы можете отправиться в лето: в круизы по Южной Америке, Австралии и Новой Зеландии. В круиз вокруг Европы можно отправиться весной (апрель, май) или осенью (сентябрь).

Время, проведенное на корабле, запомнится Вам надолго вне зависимости от погоды и времени года.

Оптимальное время бронирования морского круиза – за 4 - 6 месяцев до его начала. Это касается обычных маршрутов, которые бывают из года в год. Бронь круиза в эти сроки даст Вам возможность выбрать нужную Вам категорию каюты в приглянувшемся Вам круизе и спокойно подготовиться к путешествию. Но если Вы выбираете редкий или экзотический маршрут, то о бронировании такого круиза стоит задуматься гораздо раньше, лучше за год и даже раньше.

На время круиза каюта станет Вашим домом, куда Вы будете возвращаться после насыщенных береговых экскурсий или после наполненного впечатлениями вечера, проведенного на борту лайнера. Поэтому важно подобрать категорию каюты, в которой Вам будет комфортно путешествовать.

Выделяют 4 основные категории кают: внутренняя каюта, каюта с окном, каюта с балконом, сьют. Во всех каютах есть всё необходимое: телевизор, фен, сейф, кондиционер, телефон, санузел с душевой кабиной (иногда с ванной), две раздельные кровати или одна двуспальная, мини-бар, тумбочки, шкафы, зеркала, туалетный столик.

Между этими категориями кают есть существенные различия: внутренние каюты не оборудованы ни окном, ни балконом; в каютах с окном есть окно, но в целях безопасности оно не открывается; из каюты с балконом открывается захватывающий вид на море, балкон оборудован креслами и столиком; сьют также имеет балкон, но площадь сьюта значительно больше, чем площадь обычной каюты. Как правило, пассажирам, путешествующим в сьютах, предоставляют дополнительные бесплатные услуги. Чем выше категория каюты, тем больше ее площадь. Метраж внутренней каюты варьируется от 15 до 17 кв. м., в то время как площадь сьютов может составлять 100 кв. м. и более.

Необходимо выбрать круиз и оставить заявку у нас на сайте www.100-morey.ru . Затем дождаться подтверждения бронирования и получить ответы на все свои вопросы от нашего менеджера. Для оплаты и заключения договора можете подъехать к нам офис или получить по электронной почте договор и лист бронирования с указанием всех заказанных услуг, если вы живёте в другом городе или нет времени приехать к нам в офис.

Вы всегда можете выбрать любой удобный для вас способ оплаты: оплата кредитной картой или наличными у нас офисе, оплата по счету в банке.

Как правило, в стоимость круизов класса «Стандарт» и «Премиум» включено: размещение в каюте выбранной категории на весь период круиза, питание на борту, начиная с ужина в первый день круиза и заканчивая завтраком в последний день (ежедневно: завтрак, обед, ужин, полуденный и полуночный буфеты), за исключением альтернативных ресторанов; развлекательные мероприятия на борту, посещение бассейна, тренажерного зала, спортивных площадок и прочих общественных зон, услуги детских аниматоров и воспитателей для детей в мини-клубах.
В цену круизов класса «Люкс» помимо всех вышеперечисленных позиций входят алкогольные и безалкогольные напитки, чаевые, питание в альтернативных ресторанах, иногда береговые экскурсии.

Дополнительно оплачиваются авиабилеты, трансфер аэропорт-порт и обратно, необходимые визы, медицинская страховка, сервисный сбор на борту лайнера, экскурсии в портах захода, казино, видеоигры, телефон, интернет, альтернативные рестораны, алкогольные напитки, безалкогольные напитки за ужином.

Эта каюта по минимальной стоимости. Категорию вы выбираете сами, а ее месторасположение и номер определяет круизная компания. Вам гарантирована каюта той категории, которую Вы выбрали или Вам могут предоставить более высокую категорию. Номер каюты может быть присвоен за несколько дней до начала круиза. В некоторых случаях Вы можете узнать номер своей каюты только во время регистрации на лайнер.

Для всех круизов с заходами в европейские порты, гражданам России требуется иметь действительные многократные туристические визы стран Шенгенского соглашения на весь срок пребывания в этих странах. Если лайнер заходит в порт страны, не входящей в Шенгенское соглашение, требуется оформлять въездную визу этой страны (кроме стран, разрешающих безвизовый въезд гражданам РФ, безвизовый транзит или оформление визы на месте).

Портовые сборы - это обязательный платеж, одинаковый для каждого пассажира, вне зависимости от возраста и типа размещения. Количество портов по маршруту следования лайнера значения не имеет, пассажир оплачивает портовый сбор один раз. Величина портового сбора отличается в зависимости от круизной компании, продолжительности круиза и конкретного лайнера.

Размер сервисного сбора (чаевые) зависит от выбранного Вами маршрута, круизной компании, количества дней фактического пребывания на борту лайнера, а также от возраста участника круиза. Сервисный сбор, как правило, оплачивается на борту. Чаевые начисляются каждый день на Ваш бортовой счет и в конце круиза сумма чаевых списывается с Вашего бортового счета.

Бортовая или круизная карта (cruise card или sea pass) – пластиковая карта, на которой указаны ваши Имя и Фамилия, номер каюты, основной ресторан, смена питания и номер столика за ужином (у тех круизных компаний, где ресторан и столик за ужином фиксированные). Она одновременно является удостоверением личности на борту (и даже на берегу), ключом от каюты и платежным средством. На борту круизного лайнера не ходят наличные деньги. Это сделано для того, чтобы максимально упростить Вашу жизнь на борту. Вы просто подписываете чек для каждой из Ваших бортовых покупок и закрываете Ваш корабельный счет в конце круиза. При регистрации во время посадки на лайнер Вас попросят внести на бортовую карту депозит, размер которого зависит от круизной компании и продолжительности круиза. В качестве депозита принимаются как наличные деньги, так и банковские карты Visa, American Express, MasterCard. Мы рекомендуем положить на круизную карту наличные, т.к. в этом случае Вы сможете вернуть остаток депозита по окончании круиза, а в случае блокирования депозита с банковской карты возврат на карту может происходить в течение трех недель и более.

Всегда выгоднее путешествовать в двухместной каюте, так как зачастую круизные компании продают одноместную каюту практически по цене двухместной. Немногие круизные компании готовы продать одноместную каюту со значительной скидкой. Тем не менее, такие компании существуют, например, Costa Cruises.

Если так получилось, что у вас нет попутчика для конкретного круиза, то для начала вам стоит опросить как можно более широкий круг своих друзей и знакомых. Как правило, это даёт результат. Не все ещё знают про такой вид отдыха и развлечений, как круиз. Расскажите им об этом, и кто-нибудь обязательно захочет отправиться в круиз вместе с Вами. Мы тоже постараемся Вам помочь подобрать попутчика. Сообщите нам, в какой круиз и когда Вы бы хотели поехать. Как только появится подобный запрос от другого человека мы Вам сообщим.

Не в каждом пятизвездочном отеле или даже курорте найдется столько развлечений как на современных лайнерах. Обычно требуется несколько дней, чтобы полностью исследовать все возможности корабля. Во время остановок лайнера Вы будете выходить на берег и увидите много новых стран и городов. Пока лайнер в море, можно провести время у бассейна на шезлонге, можно присоединиться к уроку танцев или заняться спортом в тренажерном зале. После ужина Вас ждёт дискотека, на яркое шоу в театре или живая музыка в атриуме. Выбор бесконечен.

Каждый вечер в Вашу каюту стюард будет приносить программу следующего дня. Она будет на русском языке, если Вы путешествуете в составе русской группы, или на английском. В программе вы найдете описания всех мероприятий, которые будут проходить на следующий день, время и место их проведения, тема вечера и рекомендованный стиль одежды для ужина.

Собирая чемодан, обратите внимание, что в Вашем багаже должна быть одежда 3 типов: свободная, официальная и торжественная. Официальная одежда необходима для ужина с капитаном, чтобы сделать свои самые незабываемые фотографии. Для дам подойдут вечерние платья, а для мужчин – темные костюмы. Торжественная одежда нужна для тематических или торжественных вечеров, которые будут объявлены в программе дня. Для дам - коктейльные или тематические платья (на итальянских лайнерах часто проводят вечеринки в итальянском стиле, в одежде должны присутствовать белый, зеленый или красный цвета), для мужчин – костюмы или брюки с рубашкой. Свободная или повседневная одежда подойдёт для обычных вечеров, нахождения на лайнере в течение дня, а также для береговых экскурсий. Приведенная ниже информация поможет Вам выбрать необходимое количество вечерних туалетов – в зависимости от продолжительности круиза:

• 8 дней - 4 (свободный) 1 (официальный) 2 (торжественный)
• 11 дней 4-6 (свободный) 2-3 (официальный) 2 (торжественный)
• 12-13 дней 5-7 (свободный) 2-3 (официальный) 3 (торжественный)
• 14-16 дней 5-8(свободный) 3-4 (официальный) 3 (торжественный)

Что ещё взять с собой будет зависеть от региона плавания и сезона.

Не забудьте взять тёплые вещи в круизы по Северной Европе, Аляске, Новой Зеландии и на Средиземное море в зимний период.

Добраться до корабля можно на общественном транспорте, на такси или заранее заказанном у нас трансфере.

Ко многим круизам есть возможность заказать групповой трансфер от аэропорта или центрального железнодорожного вокзала города до морского порта и обратно. Если Вы заказали групповой трансфер, Вам нужно будет в зале прилета найти представителя круизной компании. Его легко найти, он будет в фирменной куртке с табличкой с логотипом круизной компании.

Всегда можно заказать индивидуальный трансфер. В этом случае в аэропорту или в отеле Вас встретит водитель с табличкой, на которой будет указана Ваша фамилия.

При выборе перелетов стоит обращать внимание на удаленность морского порта от аэропорта, то есть на то, сколько Вам потребуется времени для того, чтобы добраться из аэропорта в порт. Не всегда порт находится в том же городе, что и аэропорт. Например, Вы прилетаете в аэропорт города Рима, а круизный порт Чивитавеккья находится на примерно в 70 км от Рима.

Посадка (регистрация на лайнер) обычно начинается приблизительно за 4 часа до отправления и заканчивается за 1,5 часа. Мы рекомендуем приехать на регистрацию заранее, желательно прямо к ее началу, пройти ее, а потом уже пойти гулять по городу. Пассажиры, прошедшие регистрацию, должны быть на борту не позднее, чем за 45 минут до отправления лайнера.

По прибытии в порт перед лайнером или в круизном терминале (зависит от порта посадки) Вы оставляете багаж сотрудникам круизной компании, которые прикрепляют к нему багажные бирки и доставляют его в каюту. Далее вы проходите на регистрацию. На стойке регистрации Вас попросят предъявить круизный билет и загранпаспорт с необходимыми визами, а также заполнить небольшую анкету. В зависимости от региона плавания вам могут потребоваться дополнительные документы, например, справка о сделанной прививке. 

При регистрации вы должны выбрать предпочтительный способ оплаты счетов на борту - наличными или банковской картой. Если Вы будете расплачиваться наличными - то Вас попросят разместить депозит (его размер зависит от продолжительности круиза и круизной компании), если банковской картой, то ее необходимо будет зарегистрировать и привязать к бортовой карте.

После регистрации Вам выдадут бортовую (круизную карту), на которой будут отображены Ваши фамилия и имя, название круизной компании, лайнера, даты круиза, смена питания и ресторан. На время круиза она станет Вашим удостоверением личности, платежной картой, пропуском на борт лайнера по возвращении из порта и ключом от каюты.

После этого вы сможете пройти в свою каюту и сразу начать пользоваться всеми услугами, которые предоставляет лайнер.

Береговые экскурсии не включены в стоимость круиза и, при желании, приобретаются дополнительно на борту или заранее на сайте круизной компании в вашем личном кабинете.

Эти экскурсии проводятся на основных европейских языках: английском, итальянском, немецком, испанском.

В круизах с гарантированными русскими группами Вам будет предложена экскурсионная программа на русском языке. В этом случае выбрать и заказать экскурсии необходимо заранее, до круиза.

В круизы, преимущественно класса Стандарт, отправляются семьи с детьми. Для детей предусмотрены детские бассейны, аквапарки, спортивные состязания, просмотр кинофильмов и мультфильмов, подвижные игры и т.д. Особенно понравятся детям и подросткам новые лайнеры компаний NCL и Royal Caribbean Int, ведь на них есть необычные развлечения: стена для скалолазания, веревочный парк, ледовый каток или даже симулятор серфинга. Персонал круиза не даст детям скучать, они будут заняты целый день. Вам не стоит по этому поводу волноваться. Мини-клубы обычно делятся на 3 - 4 возрастные категории, начиная с 3-летнего возраста.

На круизных лайнерах созданы все условия для того, чтобы люди с ограниченными возможностями могли чувствовать себя комфортно. Для инвалидов-колясочников оборудованы каюты с широкими дверными проемами и без порожков. Для людей со слабым зрением в лифте и на стене каюты размещают информационные таблички со шрифтом Брайля. Кроме того, можно брать на борт собак-поводырей. Для людей с ослабленным слухом созданы особые условия: например, каюты с системой специальных зрительных сигналов.

Единственное требование круизных компаний к пассажирам с ограниченными возможностями – путешествие в сопровождении компаньона.

Необходимо заранее сообщить нашему менеджеру о намерении человека с ограниченными возможностями отправиться в круиз. Это связано с тем, что количество специализированных кают ограничено.

На борту каждого круизного лайнера есть медицинский кабинет, где дежурит врач или медсестра на случай экстренных или неотложных медицинских проблем. Медицинские услуги на борту оплачиваются дополнительно.

Пожалуйста, обратите внимание, что в момент бронирования каюты необходимо сообщить нам о любых существующих проблемах со здоровьем, требующих особого медицинского ухода.

Морской круиз – самый безопасный вид отдыха в мире. Такой вывод сделан на основании многолетних исследований ЮНЕСКО. Дело в том, что при строительстве современных круизных лайнеров применяют самые передовые технологии и инновационные разработки. Системы стабилизации качки и спутниковая навигация стоят на страже Вашего спокойствия.

В круизы можно ездить в любом возрасте и в любом семейном положении. Если вы молоды или в почтенном возрасте, с возлюбленным или с детьми, в большой компании или один - главное выбрать для себя правильный круиз, соответствующий вашему представлению об идеальном отдыхе.

Мы поможем сделать Ваш отдых незабываемым!

Искренне Ваша компания «Сто морей».